Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo dei servizi forniti da Slottare di Matías Rojas (di seguito "Slottare", "noi"), con sede operativa a Bari, Italia.

1. Oggetto del servizio

Slottare è un software-as-a-service (SaaS) che fornisce un assistente AI per la gestione di prenotazioni via WhatsApp, agenda mobile, statistiche e gestione clienti. Il servizio è destinato a professionisti e piccole attività italiane (barbieri, estetisti, dentisti, ristoranti, lidi balneari e simili).

2. Account e accesso

Per utilizzare il servizio è necessario sottoscrivere un piano e creare un account. Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso.
• Tutte le attività che avvengono dal tuo account.
• Fornire dati veritieri e aggiornati in fase di registrazione.

3. Durata e contratto

Il contratto ha durata di 12 mesi (annuale) con tariffa bloccata per tutto il periodo. Alla scadenza si rinnova automaticamente di ulteriori 12 mesi salvo disdetta scritta da inviare almeno 30 giorni prima della scadenza all'indirizzo contratti@slottare.it.

4. Tariffe e pagamento

Le tariffe vigenti sono pubblicate sulla sezione Prezzi del sito. I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa. Il pagamento può essere effettuato con cadenza mensile o annuale (con sconto del 20%). Sono accettati pagamenti tramite carta di credito tramite Stripe.

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla data di scadenza della fattura, il servizio potrà essere sospeso fino al saldo.

5. Livello di servizio (SLA)

Ci impegniamo a garantire una disponibilità del servizio del 99,5% mensile, esclusi gli interventi di manutenzione programmata comunicati con almeno 48 ore di preavviso. In caso di indisponibilità prolungata superiore al 5% mensile, sarà riconosciuto un credito pari al doppio del tempo di indisponibilità.

6. Uso accettabile

Ti impegni a non utilizzare il servizio per:

• Inviare spam o comunicazioni non richieste.
• Violare leggi vigenti o diritti di terzi.
• Compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni del servizio o di terzi.
• Aggirare i limiti del piano sottoscritto.

7. Proprietà intellettuale

Il software, il codice, il marchio "Slottare" e tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di Slottare. Tu mantieni la piena proprietà dei dati che inserisci nel sistema (anagrafiche clienti, prenotazioni, configurazioni).

8. Limitazione di responsabilità

Slottare è uno strumento di supporto alla gestione delle prenotazioni. La responsabilità ultima della gestione del rapporto con i clienti rimane in capo al titolare dell'attività. Non garantiamo che il servizio sia esente da errori o interruzioni.

La nostra responsabilità è limitata, per ciascun anno contrattuale, al corrispettivo versato dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di opportunità commerciali e la perdita di dati.

9. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore, intese come eventi imprevedibili e/o non controllabili, tra cui a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, atti di autorità pubbliche, conflitti armati, atti di terrorismo, scioperi generali, interruzioni di rete, malfunzionamenti di servizi cloud o di telecomunicazioni di terzi (es. Meta/WhatsApp, Google Cloud, Stripe). La parte colpita comunicherà tempestivamente l'evento all'altra parte.

10. Trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy. In qualità di responsabile esterno del trattamento dei dati dei tuoi clienti (art. 28 GDPR), sottoscriveremo con te un accordo di nomina dedicato (DPA).

11. Recesso e cancellazione account

Alla scadenza naturale del contratto puoi disdire senza penali rispettando il preavviso di 30 giorni. Su richiesta forniamo un export completo dei tuoi dati in formato CSV/JSON. I dati vengono cancellati dai nostri sistemi entro 90 giorni dalla cessazione del contratto, fatti salvi gli obblighi di legge.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando ad utilizzare il servizio dopo la notifica accetti le modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bari.

14. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente, al momento dell'accettazione dei presenti Termini, dichiara di aver letto, compreso e approvato specificamente le seguenti clausole:

• Art. 3 — Durata e rinnovo automatico del contratto annuale
• Art. 4 — Tariffe, sospensione del servizio in caso di mancato pagamento
• Art. 5 — Livello di servizio (SLA) e relative limitazioni
• Art. 8 — Limitazione di responsabilità ed esclusione di danni indiretti
• Art. 9 — Forza maggiore
• Art. 12 — Modifiche unilaterali ai Termini
• Art. 13 — Foro competente esclusivo di Bari

L'accettazione delle presenti clausole avviene tramite spunta esplicita nella procedura di sottoscrizione del contratto.